BTS (Bug Tracking System)에 대하여

 

📌 좋은 테스터의 자질

좋은 테스터의 자질 중에는 '좋은 인격과 열린 마음', '좋은 대화 능력' 등의 항목이 있다.
이는 테스터 이외에 다른 모든 업무 종사자에게도 이런 자질이 필요하겠지만, 특히나 개발자와 많은 부분에서 의견 충돌이 발생할  밖에 없는 테스팅 업무의 특성상 테스터에게 더욱 요구되는 중요한 항목이라 할 수 있다.
가뜩이나 의사소통이 서툰 게임 개발자들은 서로 얼굴을 맞대고 대화하면 충돌은 끊이지 않는다.
감정이 노출되는 말을 이용한 커뮤니케이션보다는 직접적인 감정 전달이 어려운 글을 통한 커뮤니케이션, 이를테면 정형화된 포맷을 이용해 서로 의사소통을 한다면 불필요한 감정 소모를 피할 수 있다.
이러한 해법으로 메일, 메신저, 문자 등이 있을 수 있지만 보다 효과적인 시스템 도구의 도움을 받을 수 있다.
BTS (Bug Tracking System)는 그런 도움을 주는 시스템 도구 중 하나이다.
 

📌 BTS (Bug Tracking System) 이란?

BTS (Bug Tracking System)이란 'QA와 개발자가 발견된 소프트웨어의 버그를 추적하는 것을 돕기 위한 소프트웨어'이다.
즉, 개발 과정 (개발 중이거나 혹은 개발이 완료된)에서 발견된 소프트웨어 버그의 상태 변화 과정을 추적하기 위한 소프트웨어라는 것이다.
각각의 버그에는 상태가 존재하며 그 상태는 계속 변한다. 그러므로 추적이 필요한데, 다시 말해 버그의 상태가 어떻게 변해가고 있는지에 대한 추적이 필요하며 그에 대한 도구가 바로 BTS인 것이다.
 

📌 BTS 도입으로 인한 효과

발견된 버그의 현재 상태를 알 수 있다. 발견된 버그가 수정되었는지 아니면 수정되지 않았는지 등에 대한 버그 상태 정보를 알 수 있다. 즉, 내가 보고한 버그가 현재 수정되었는지 수정 완료 보고를 듣기 전까지 알 수 없었던 상태 파악의 어려움을 해결할 수 있다.
또한 버그 수정 진행 상황을 파악할 수 있으며, 알려진 버그의 누락을 막을 수 있다.
결국 개발자와 테스터 간의 커뮤니케이션 비용을 줄일 수 있으며, 실시간 버그의 통계 정보를 얻을 수 있다.
이로 인해 현시점의 콘텐츠 품질 성숙도를 예측할 수 있다.
 

📌 BTS 제품 소개

1. Jira
Jira는 단순한 BTS를 넘어 프로젝트 관리 및 애자일 개발에 특화된 기능도 제공한다.
Kanban 보드와 스크럼 보드 같은 시각적 도구를 통해 작업 상태를 직관적으로 확인할 수 있으며, 팀 간 협업을 강화할 수 있는 다양한 기능을 지원한다.
또한 사용자가 워크플로우를 자유롭게 커스터마이징할 수 있는 유연성을 제공하며, 방대한 Marketplace를 통해 플러그인을 추가로 설치하여 기능을 확장할 수도 있다.
또한, 클라우드 기반 및 온프레미스 환경 모두를 지원하기 때문에, 기업 규모나 사용 환경에 맞게 선택할 수 있다.
 
2. Mantis
Mantis는 사용자로 등록한 회사만 몇 천 개라고 파악될 정도로 많은 사용자를 보유한 시스템이다.
이렇게 많은 사용자가 Mantis 사용 중 발생한 버그를 서로 등록하고 수정하여 점차 완성도를 높여가고 있다.
사용자 인터페이스는 직관적이고, OS에 상관없이 PHP, MySQL, 아파치만 있으면 사용할 수 있다.
또한 각 나라별 언어를 로컬라이징 하여 사용 언어 설정만 바꾸면 바로 한글 인터페이스로 사용할 수도 있다.
각각의 모듈이 PHP 파일로 서비스되고 있어, 여러 개의 클래스나 모듈을 따져가면서 수정해야 하는 자바나 펄보다 개발자가 쉽게 수정할 수 있다.
 
3. Bugzilla
Bugzilla는 BTS에 관심을 가진 사용자라면 한 번쯤 들어봤을 정도로 널리 알려진 시스템이지만 국내 게임업계에서는 Mantis에 비해 덜 사용되고 있다고 보여진다.
모질라, 리눅스 커널, 아파치, 이클립스, 레드햇 등의 오픈 소스 진영에서 버그 추적 시스템으로 Bugzilla가 사용되었으며, 그로 인해 안전성이 이미 검증된 시스템이다.
 
4. Trac
Trac은 BTS보다는 프로젝트 관리 도구에 더 가깝다고 할 수 있다.
최소한의 BTS 기능만 가지고 있지만 다양한 외부 모듈과 연계하여 기능을 지원한다.
기본 언어는 파이썬으로 작성되어 있어 좋은 성능을 제공하며, 데이터베이스는 파일 데이터베이스 개념인 SQLite를 사용한다.
위키를 이용한 문서 관리 기능을 추가할 수 있는 등의 장점을 가진다.
 
5. Scarab
Tigris라는 회사에서 GPL을 따르는 오픈 소스로 만든 Scarab은 BTS를 매우 간단한 인터페이스로 구현하였는데, 개발 언어는 자바를 이용하였다. 프로그램 구조가 쉬워 자바에 익숙한 사용자라면 어렵지 않게 커스터마이징해서 활용할 수 있는데, 게임쪽에서는 선호하지 않는다.
 
이 외에도 Confluence, Wrike, Trello, Redmine, Asana, Monday 등 다양한 BTS가 존재한다.
 

+ 출처
https://www.gamejob.co.kr/Community/Talk/Detail?talk_Stat=12&idx=33245